Добрый день, Азат. Весь наш экспертный совет пришел к выводу, что в сложившейся ситуации Вы безусловно правы. Всю ответственность за технический сбой на платформе несет брокер. Рекомендуем Вам обратиться в регулирующие и даже правоохранительные органы. Инструкции мы Вам вышлем.