Здравствуйте. Рассмотрев полученную от трейдера информацию и изучив присланный нам брокером ARMAX Trade мы пришли к следующему выводу. Трейдер прав. Ответственность за технические сбои на платформе лежит целиком и полностью на брокере. Отметим, что стороны пошли на мировую. Вопрос закрыт.