Мы разобрались в ситуации. Уверенно заявляем: трейдер прав. Деньги потеряны из-за некомпетентной работы сотрудника брокера WELTRADE. К сожалению, по условиям договора, брокер WELTRADE не несет никакой ответственности и не понесет других потерь, кроме репутационных. Вопрос закрыт.