Ответ от брокера с комментариями по сложившейся конфликтной ситуации так и не поступил. В силу этого, мы рассмотрели ситуацию по данным предоставленным трейдером. Считаем брокера виновной стороной, Михаил уже получил от нас консультацию, по вопросу дальнейших действий.