Жалоба на брокера Tradebifo 01.07.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Тамара ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: Tradebifo
5.     Сайт брокера:https://tradebifo.com/
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Ситуация такова. Выставляла отложенные ордера селл и бай, стоп лоссы стояли в 200 пунктов, сработал селл стоп по цене 1256.60, ордер закрылся по стоп лосу 1258.60, а по факту он не сработал вообще, в итоге прибыль минус 5800.. Там же торговал муж, все такие же условия по отложенникам и стопам, стоп лосс сработал адекватно по выставленной цене. Прошу разрешить данную ситуацию, т.к вы должны понимать это полностью вина брокера.Надеюсь на Вашу оперативность и компетентность.

[Антон Молотов]

Здравствуйте Татьяна.Ваша претензия вполне понятна, предварительно могу сказать, что скорее всего имеет место технический сбой. Для уточнения всех данных прошу Вас предоставить дополнительную информацию, например, в виде скриншотов из личного кабинета.

[Антон Молотов]

К сожалению клиент так и не предоставил информацию по поданной жалобе. Без дополнительной информации мы не можем всесторонне рассмотреть ситуацию и нам банально не с чем «идти на разговор» с брокером. До получения требуемой информации от клиента считаем вопрос закрытым.

[Автор]

Сообщения