Жалоба на брокера UFX 10.09.2017

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Валентина ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: UFX
5.     Сайт брокера:https://www.ufx.com
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Здравствуйте. Я постараюсь объяснить доходчиво. Вечером 21.08 ордер №11293022 по цене 10010,2 по #DAX30 на sell объемом 2.9. На момент закрытия рынка цена была 10015 и моя прибыль составляла -397,90. Сегодня с утра 22.08 по какой то загадочной причине сделка закрылась по цене 10015 хотя не стоп-лоса не профита я не выставляла. Реальная цена в момент открытия рынка была 9816.3. Мой профит должен был составить 16073.50, вместо этого -420,86. Я хочу получить свои законно заработанные деньги. Если ваша компания откажется выплатить мне прибыль по данному ордеру я буду вынуждена обратится с жалобой в ЦРФИН и КРОУФР. Жду вашего ответа. Спасибо.

[Владимир Зуев]

Посмотрели историю на стороне клиента, действительно такой котировки не было. Хоть клиент и приближенно не придерживался риск менеджмента, можем констатировать не правоту http://www.ufx.com. Ожидаем ответа компании! 

[Антон Молотов]

Компания UFX не дала своих комментариев и отзывов по данной проблеме. Жалобу признаем правдивой, компания поступила с клиентом не честно, был явный вброс котировки. Валентине предоставлена информация как необходимо действовать в данной ситуации. 

[Автор]

Сообщения