Жалобы на брокера InstaForex 11.03.2018

[ADMIN]

Пострадавший:

1.     ***** Виктория ****
2.     Телефон: *****
3.     E-mail:*****
4.     Претензия к брокеру: InstaForex
5.     Сайт брокера:https://www.instaforex.com/ru/
6.     Счет номер: *****

 

Содержание претензии

Добрый день! После регистрации и пополнения счета, компания предоставила мне условия которые были на сайте и на торговой платформе . При торговле я открыла сделки по USDMXN и при получении прибыли быстро закрыла сделку. В тот же день вечером мне позвонили с дилингового центра компании и сообщили что спред был не правильный , а в 10 раз меньше , но на платформе все время по этой паре стоял спред в 10 пунктов . Я так предполагаю что при получении мною прибыли компания обнаружила свою ошибку. Компания исправила данную ошибку за мой счет , а компенсировала всего 50$. Я считаю что компания не права в данной ситуации , вы могли расширить спред , а не удалять мои сделки .

[Артур Молодов]

Добрый день, Виктория. По вашей жалобе все в принципе понятно, но я бы попросил Вас прислать нам логи с описанной Вами сделкой и текст договора с брокером InstaForex, нам нужно изучить условия Вашей работы с InstaForex.

[Артур Молодов]

Мы связались с брокером InstaForex и брокер признал, что имела место ошибка менеджера. Ситуация приведена в норму, клиент получил компенсацию, вопрос закрыт.

[Автор]

Сообщения