Брокер AMEGA на связь вышел и с ситуацией мы разобрались. Имел место технический сбой на стороне клиента, но брокер принял решение пойти навстречу клиенту и разрешить ситуацию миром. Вопрос закрыт.
Здравствуйте. Суть претензии к брокеру вполне понятна. Мы рассмотрели Вашу ситуацию и будем связываться с брокером AMEGA для получения комментариев и возможно выяснения причин произошедшего.